UPS-Rücksendungen: So funktioniert die Retoure mit UPS (2024)

Habt ihr am gewählten Ablageort ein beschädigtes UPS-Paket vorgefunden? Ihr seid mit den bestellten Produkten nicht zufrieden? Auch UPS bietet für Händler und Empfänger gleichermaßen einen Retouren-Service an. Wir erklären hier, welche Möglichkeiten ihr für eine UPS-Rücksendung habt.

1. UPS-Rücksendung über beigelegten Paketschein
2. UPS-Retoure über den Händler selbst beantragen
3. Rücksendung ohne UPS-Aufkleber anfertigen

UPS-Rücksendung über beigelegten Paketschein

Die einfachste Methode ist ziemlich selbsterklärend. In einigen Fällen liegt ein sogenannter Rücksendeschein eurem Paket bei. Dieses kann beispielsweise bei Online-Shops für Mode der Fall sein, wenn ihr mehrere Größen vom gleichen Artikel bestellt und die nicht passenden Teile wieder zurückschicken müsst.

In dem Fall müsst ihr diesen nur noch auf die UPS-Rücksendung aufkleben und dann entweder bei UPS die Rücksendung in Auftrag geben oder in einem UPS-Paketshop das Paket abgeben. Die Paketshops nenne sich auch UPS Access Point und können über die hier verlinkte Karte gefunden werden.

UPS-Retoure über den Händler selbst beantragen

Wenn ihr eine UPS-Rücksendung über den Händler selbst beantragen wollt, dann findet sich eine solche Option meist in eurem Konto im Online-Shop. Unter Bestellungen lässt sich dort eine Rücksendung abwickeln, in der euch der Händler dann über das weitere Vorgehen informiert.

So bekommt ihr entweder einen Rücksendeschein zugeschickt (per Post oder E-Mail) oder es findet sich sogar ein entsprechender Link in der Bestellbestätigung, der euch zur Abwicklung der UPS-Retoure bringt.

Rücksendung ohne UPS-Aufkleber anfertigen

Eine weitere Möglichkeit ist die Erstellung einer UPS-Rücksendung per App. Sowohl die Android-Version als auch die iOS-Variante ermöglichen euch das Erstellen einer Retoure in der App. Habt ihr die entsprechenden Daten für die Rücksendung vom Händler erhalten, könnt ihr einen Schein in der App selbst erstellen.

Danach wird euch ein Barcode angezeigt, mit dem ihr zu einem UPS-Paketshop gehen müsst. Dort müsst ihr den Code mit samt dem zu versendenden Paket vorzeigen. Der Mitarbeiter in der Filiale kümmert sich dann um den Rest und ihr könnt so die Sendung ganz einfach verschicken.

Habt ihr eure Retoure auf den Weg gebracht, könnt ihr mittels der UPS-Sendungsverfolgung prüfen, ob diese auch beim Empfänger angekommen ist. Kommt es beim Rückversand zu Problemen, solltet ihr den Kundendienst von UPS kontaktieren.

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